Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Tôi có thể thuê đồ trong bao lâu?

Thời gian thuê mặc định cho một đơn hàng (1 ngày thuê) là 24 giờ tính từ lúc bạn nhận được trang phục. Nếu bạn cần thuê dài ngày hơn để đi du lịch hoặc công tác, chúng tôi có các gói thuê 3 ngày, 5 ngày với chiết khấu cực kỳ ưu đãi. Xin vui lòng báo trước để nhân viên tư vấn gói phù hợp nhé.

2. Tôi có cần giặt đồ trước khi trả không?

Hoàn toàn KHÔNG! Bạn chỉ việc mặc thật đẹp và tỏa sáng. Mọi công đoạn giặt ủi, hấp sấy tiệt trùng sau khi sử dụng đều được đội ngũ chuyên nghiệp của Van Store lo liệu (chi phí này đã bao gồm trong giá thuê). Việc tự ý giặt bằng hóa chất thông thường đôi khi có thể làm hỏng form dáng và chất liệu vải nhạy cảm của hàng thiết kế.

3. Nếu chẳng may tôi làm hỏng váy thì sao?

Chúng tôi hiểu rằng sự cố đôi khi là điều không ai mong muốn. Nếu trang phục bị bẩn nhẹ (bụi đất, mồ hôi), bạn sẽ không bị phạt. Tuy nhiên, nếu trang phục bị rách lớn, cháy xém, hoặc dính những vết bẩn không thể tẩy (như rượu vang lâu ngày, mực mốc), chúng tôi sẽ cùng bạn đánh giá mức độ hư hỏng để đưa ra phương án đền bù hợp lý nhất (tối đa 100% giá trị gốc). Chi tiết xem tại Điều khoản sử dụng.

4. Tôi có thể chỉnh sửa (bóp/nới) váy cho vừa người không?

Khách hàng tuyệt đối không được tự ý đem trang phục ra ngoài cắt may hay sửa chữa. Nếu bạn đến trực tiếp cửa hàng thử đồ và thấy hơi rộng, chúng tôi sẽ hỗ trợ chiết eo (bóp tạm thời bằng kim chỉ chuyên dụng) hoàn toàn miễn phí. Đối với khách hàng có hạng thẻ Gold trở lên, đặc quyền này được áp dụng trọn đời!

5. Tôi ở tỉnh khác thì có thuê được không?

Hiện tại, để đảm bảo chất lượng trang phục và thời gian luân chuyển tốt nhất, Van Store ưu tiên phục vụ các "nàng thơ" tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các vùng lân cận (có thể giao hỏa tốc trong ngày). Với khách hàng ở tỉnh xa, chúng tôi vẫn hỗ trợ gửi CPN (Chuyển phát nhanh) nhưng thời gian thuê sẽ phải tính thêm ngày đi đường. Vui lòng liên hệ Hotline 086.289.8886 để được tư vấn kỹ hơn.