Chính Sách Đổi Trả

1. Hỗ trợ đổi trang phục trước ngày thuê

Nếu sau khi đặt cọc bạn muốn thay đổi phong cách hoặc sự kiện đột xuất đổi concept, đừng lo lắng, Van Store luôn linh động hỗ trợ bạn:

• Được hỗ trợ đổi sang mẫu trang phục khác (có giá trị thuê tương đương hoặc cao hơn) hoàn toàn miễn phí, miễn là báo trước cho chúng tôi ít nhất 48 giờ trước thời điểm nhận đồ (và mẫu bạn muốn đổi còn trống lịch).
• Trong trường hợp mẫu đổi có giá thuê thấp hơn, chúng tôi xin phép không hoàn lại khoản tiền chênh lệch.

2. Xử lý khi trang phục không vừa vặn

Đối với khách hàng nhận đồ qua dịch vụ giao hàng (ship) mà không có thời gian thử trực tiếp:

• Vui lòng mặc thử ngay khi nhận được đồ. Nếu bị rộng hoặc chật, hãy gọi cho Hotline 086.289.8886 trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng.
• Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức đổi size khác cho bạn (nếu còn sẵn) hoặc đổi sang một mẫu khác tương tự. Chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp này sẽ do hai bên thỏa thuận hỗ trợ nhau.

3. Hoàn tiền cọc (Hủy đơn)

Chúng tôi thấu hiểu đôi khi kế hoạch của bạn bị thay đổi bất khả kháng. Tuy nhiên, việc giữ lịch váy áo ảnh hưởng lớn đến cơ hội thuê của các khách hàng khác, vì vậy chính sách hủy như sau:

• Hủy trước 5 ngày: Hoàn 100% tiền cọc.
• Hủy trước 3 ngày: Hoàn 50% tiền cọc (hoặc bảo lưu 100% tiền cọc sang một lần thuê khác trong vòng 2 tháng).
• Hủy trong vòng 48 giờ: Không được hoàn cọc, rất mong nàng thông cảm cho chúng tôi nhé!

4. Lưu ý khi hoàn trả đồ (Trả đồ)

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tư trang cá nhân trước khi giao lại trang phục cho Van Store. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng váy áo dựa theo biên bản lúc giao đi. Tiền cọc (hoặc giấy tờ) sẽ được hoàn trả đầy đủ ngay lập tức nếu trang phục không có vấn đề gì bất thường. Chi tiết xem tại Điều khoản sử dụng.